Livraison & retours

Comment et quand nous expédions et retournons les produits.

Informations avant l'embauche:

  • Les présentes Conditions Générales (les «Conditions Générales»), ainsi que, le cas échéant, les Conditions Particulières pouvant être établies (les «Conditions Particulières»), régiront expressément l'accès, l'utilisation et les relations commerciales entre l'utilisateur (le «Client») ) et le point de vente Náutico Nuria (le «Point de Vente») par lequel il formalise l'achat des produits proposés pendant leur période de disponibilité (les «Produits») via la plateforme marketing accessible sur le site web www.nauticonuria.com (la «chaîne en ligne») appartenant à Náutico Nuria.

  • Ces conditions générales resteront en vigueur et resteront valables aussi longtemps qu'elles seront accessibles via le canal en ligne. Náutico Nuria se réserve le droit de remplacer à tout moment les Conditions Générales et les Conditions Particulières (les «Nouvelles Conditions»), ainsi que toutes les mentions légales, directives et / ou règlements d'utilisation inclus dans le Canal en Ligne et ce, selon aux cas, remplacera, complétera et / ou modifiera les Conditions Générales incluses ici. Le Client sera soumis aux Conditions Générales en vigueur au moment de la passation de sa commande. Leur validité temporaire coïncide avec le moment de leur exposition, jusqu'au moment où ils sont totalement ou partiellement modifiés. Les Nouvelles Conditions seront applicables à partir du moment où elles seront disponibles pour le Client. Nous vous recommandons de vérifier périodiquement les Conditions Générales, car elles peuvent être modifiées. Vous pouvez consulter la version actuelle de ces Conditions quand vous le souhaitez sur www.nauticonuria.com

  • En cas de contradiction entre les termes et conditions énoncés dans les présentes Conditions Générales et les Conditions Particulières, les conditions convenues dans ce dernier instrument prévaudront toujours par rapport à ces conditions incompatibles, et uniquement en ce qui concerne les Produits soumis auxdites conditions spécifiques.

  • Toute question, suggestion, réclamation ou réclamation liée à la vente en ligne des Produits peut être faite via notre formulaire de contact / Service Client: via email: info@nauticonuria.com HERMANOS FUENTES NOVAL SC avec adresse à ces fins en C / MERCADO Nº5 BAJO39540 San Vicente de la Barquera (Cantabrie) NIF: J-39530803

Accès et utilisation du canal en ligne:

  • L'accès et l'utilisation de la chaîne en ligne sont gratuits et gratuits, et Náutico Nuria se réserve le droit d'exiger une contrepartie à l'avenir.

  • Pour l'achat des produits via le canal en ligne, Náutico Nuria demandera aux utilisateurs de procéder à l'enregistrement, pour lequel lesdits clients doivent remplir le formulaire électronique qui apparaît à tout moment dans le canal en ligne en suivant les instructions qui y sont indiquées. Dans ledit processus d'enregistrement, des données exactes et vraies doivent toujours et uniquement être fournies.

  • Náutico Nuria enverra la confirmation d'inscription au compte de messagerie que le Client a désigné à cet effet. Le nom d'utilisateur et le mot de passe sont des éléments permettant d'accéder et d'effectuer des achats et sont confidentiels, personnels et incessibles. Le nom d'utilisateur ne peut pas être modifié par le client, mais le mot de passe le peut, auquel cas les mots de passe modifiés perdront leur validité.

  • Le Client sera responsable de la garde adéquate et de la confidentialité du mot de passe, ne pouvant en céder l'utilisation à aucun tiers, qu'elle soit temporaire ou permanente, ni d'autoriser son utilisation par un tiers dans tous les cas. Le client doit immédiatement informer Náutico Nuria de l'accès au canal en ligne que tout tiers autre que le client pourrait effectuer à l'aide de son mot de passe.

  • Tous les achats de Produits achetés via le Canal en ligne, après identification et authentification, via le nom d'utilisateur et le mot de passe fournis, seront considérés comme valablement effectués par le Client, et seront contraignants. Par conséquent, le Client sera seul responsable de tout achat de Produits via le Canal en ligne par tout tiers utilisant son nom d'utilisateur et son mot de passe. La passation de commandes à partir du canal en ligne par un mineur qui falsifie les informations d'inscription, sera considérée comme étant effectuée sous la surveillance et l'autorisation de leurs parents, tuteurs ou représentants légaux.

  • L'utilisation du canal en ligne et / ou la sous-traitance de l'un quelconque des produits, implique l'acceptation en tant que client, sans réserve d'aucune sorte, de chacune des conditions générales ainsi que, le cas échéant, des conditions particulières qui , le cas échéant. Si vous décidez de ne pas accepter les présentes conditions générales, les conditions particulières et / ou, le cas échéant, les nouvelles conditions, vous devez vous abstenir d'accéder et / ou d'utiliser le canal en ligne. La mise à disposition et l'utilisation du Canal en ligne par le Client s'entendront, en tout état de cause, sous réserve du strict respect par ce dernier des conditions énoncées dans les présentes Conditions Générales et, le cas échéant, dans les Conditions Particulières résultant de l'application.

  • La relation juridique découlant de l'inscription en tant que client du canal en ligne a une durée indéterminée. Chacune des parties peut résilier ou suspendre cette relation contractuelle unilatéralement à tout moment et sans autre cause que sa volonté à cet égard, sans préjudice des obligations découlant de la formalisation des commandes avant la résiliation de la relation. Le Client peut exercer unilatéralement le droit de résiliation par le biais du processus d'annulation de comptes.

Information et disponibilité des produits proposés:

  • Les Produits proposés dans le Canal en Ligne, ainsi que leurs caractéristiques essentielles et leur prix, apparaîtront à l'écran. Outre le prix, et avant la validation de la commande, le montant total des frais de port jusqu'au domicile du Client apparaîtra à l'écran. Les offres seront correctement affichées à l'écran. De cette manière, le Point de Vente pourra à tout moment ajouter de nouveaux Produits à ceux inclus dans le Canal en Ligne, étant entendu, sauf disposition contraire, que ces nouveaux Produits seront régis par les dispositions des Conditions Générales en vigueur à ce moment. . De même, le Point de Vente se réserve le droit de retirer ou de cesser d'offrir, à tout moment et sans préavis, les Produits proposés dans le Canal en ligne.

  • Dans le cas où, une fois la commande passée, le Canal en Ligne ou le Point de Vente ne dispose pas de stock de l'un des produits demandés, le client sera informé de ladite absence de disponibilité et l'achat sera annulé. le remboursement des sommes versées correspondant auxdits produits non disponibles. De même, dans le cas où le canal en ligne ou le point de vente n'a pas de stock de l'un des produits demandés, Náutico Nuria, via son canal en ligne ou le point de vente, sera habilité (en informant le client et sans que cela implique une augmentation de prix) pour fournir un produit avec des caractéristiques similaires qui a la même qualité ou même une qualité supérieure.

Processus d'achat:

  • Une fois que le Client s'est inscrit, et pour procéder à l'achat de Produits, il doit ajouter le Produit qu'il souhaite acheter dans le Panier, selon les indications à l'écran, en remplissant le bon de commande fourni à cet effet.

  • Une fois l'achat effectué, le Client recevra, à l'adresse électronique indiquée à cet effet par le Client, une confirmation de l'achat effectué. De même, le Client peut consulter et / ou télécharger la facture dans l'espace Mes commandes.

Mode de paiement:

Il est confirmé que le site Web Náutico Nuria ne vend pas de produits et services interdits. Le site Web Náutico Nuria vend des produits selon le formulaire de demande Elavon.

  • En utilisant Paypal: Vous serez redirigé vers les pages PayPal sécurisées, où vous devrez saisir les identifiants de votre compte PayPal et accepter le paiement. Il sera ensuite renvoyé sur la page de confirmation de Náutico Nuria, où vous pourrez confirmer l'état du paiement.

  • Utilisation du paiement par carte de crédit ou de débit: le site Web de Náutico Nuria informe les titulaires de carte qu'il est responsable des transactions sur le site. Vous serez redirigé vers les pages sécurisées, où vous devrez saisir vos identifiants de compte et accepter le paiement. Il sera ensuite renvoyé sur la page de confirmation de Náutico Nuria, où vous pourrez confirmer l'état du paiement.

  • Garanties: Tous les transferts sont effectués dans des environnements sûrs en dehors de Náutico Nuria, pour garantir la sécurité de vos opérations. Les détails de la carte de crédit sont saisis sur une page sécurisée, et ils sont transférés via SSL.

Expédition de colis:

  • Frais de livraison GRATUIT! . Les frais d'expédition et, jusqu'à ce que notre politique commerciale change dans cette section, sont gratuits quel que soit le montant de votre achat. Sauf dans le OUTLET ÉTÉ, cette LIVRAISON GRATUITE se fera pour les achats supérieurs à 30 €.
  • Entre 2 et 3 jours ouvrables à partir du moment de votre achat dans la péninsule. Nous ne livrons pas aux îles Baléares, aux îles Canaries, à Ceuta et Melilla.
  • Iles Baléares, Canaries, Ceuta, Melilla et le reste de l'Europe consulter les conditions, vous pouvez nous appeler ou nous vous appellerons si vous préférez. Contactez-nous.
  • Tous les envois seront effectués par une entreprise de messagerie qui peut varier en fonction de la taille du colis.
  • Tous les articles quitteront notre entrepôt un jour ouvrable.
  • Nous vous conseillons de regrouper tous vos articles dans le même ordre. Nous ne pouvons pas combiner deux commandes différentes. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés à votre colis après l'expédition, mais nous faisons de notre mieux pour protéger tous les articles fragiles.
  • Les boîtes sont grandes et vos articles seront bien protégés.
  • Si vous constatez que votre achat subit un retard de livraison, il arrive avec un défaut, ce n'est pas le vêtement demandé, vous devez nous contacter au service client à 9h00. à 15 h 00 ou en appelant le 621 352 801 .

Retour:

  • Si vous ne parvenez pas à le faire pendant cette période pour une raison particulière, faites-le nous savoir et nous nous comprendrons sûrement.
  • Dans le cas où l'article que vous souhaitez échanger est en rupture de stock, nous vous rembourserons.
  • Les articles retournés doivent être inutilisés, avec leurs étiquettes et dans leur sac d'origine.
  • Nous ne prendrons pas en charge les frais de retour des produits, qui seront à la charge du Client. leur fournir la collecte ou le mode de retour avec collecte et livraison en cas de changement de taille, de couleur ou de modèle.

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrés, à compter de la date de livraison de la commande, pour la retourner. (Conformément à l'article 44 de la loi 7/1996 du 15 janvier sur la réglementation du commerce de détail modifiée par la loi 47/2002 du 19 décembre). L'article doit être dans le même état qu'il a été livré et dans son emballage d'origine.

Droit de rétractation:

Délais de rétractation par le client.

Le client dispose de 14 jours à compter de la réception de la commande pour communiquer le retrait de son achat. Pour ce faire, vous devez communiquer la décision à Náutico Nuria, dans le même délai, en envoyant le formulaire suivant dûment complété à info@nauticonuria.com.

Téléchargez le formulaire de rétractation.


Frais de retour.

Náutico Nuria est responsable des frais d'expédition du retour dans les conditions d'expédition standard. La différence de charge en cas de sélection de la livraison express au moment de la commande ne sera pas remboursée au client.

Statut du produit à retourner.

Le produit doit être retourné dans l'état d'origine dans lequel il a été envoyé. Le client doit veiller à renvoyer la commande correctement protégée afin que le produit ne subisse aucun dommage pendant le transport. Le client doit assumer toute perte de valeur du produit occasionnée une fois la commande reçue.


Période de retour par Náutico Nuria.

Náutico Nuria dispose de 14 jours pour rembourser le montant et les frais d'expédition de la commande. Náutico Nuria se réserve le droit de suspendre le remboursement de la commande jusqu'à ce que nous ayons à nouveau reçu les articles retournés, ou jusqu'à ce qu'il ait été prouvé qu'il a renvoyé les articles, selon ce qui se produit en premier.

2 ans de garantie:

  • Les produits Náutico Nuria bénéficient d'une période de garantie générale de 2 ans à compter de leur achat.

  • Si le défaut se révèle au cours des 6 premiers mois à compter de la livraison du produit, il est présumé qu'il s'agit d'un défaut d'origine, le consommateur n'aura rien à prouver pour faire appliquer la garantie.

  • Si le problème se manifeste après ces 6 mois , vous devez prouver que le défaut existait à l'origine.


Pour plus d'informations, contactez-nous via le service client.

Généralités:

Ces conditions ont été exposées en temps voulu, conformément à la législation en vigueur. De même, Náutico Nuria met ces Conditions d'achat à votre disposition, afin qu'elles puissent être stockées et reproduites, respectant ainsi l'obligation légale d'information préalable.

Náutico Nuria se réserve le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, la présentation et la configuration du canal en ligne, ses fonctionnalités et / ou le contenu qui y est incorporé. Vous reconnaissez et acceptez expressément que Náutico Nuria peut interrompre, désactiver et / ou annuler l'accès et / ou l'utilisation du canal en ligne à tout moment, sans que Náutico Nuria en soit responsable.

Dans le cas où une disposition ou des dispositions des présentes conditions d'achat seraient considérées comme nulles ou inapplicables, en tout ou en partie, par un tribunal, un tribunal ou un organe administratif compétent, ladite nullité ou non-application n'affecterait pas les dispositions restantes. Dans ce cas, la ou les clauses affectées seront remplacées par une autre ou d'autres ayant les effets les plus similaires à celles remplacées.